Livraison et retour
Chez Boiscenter, notre priorité est d'assurer que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Nos services de livraison couvrent principalement la France métropolitaine.
Pour la Corse, les îles, les régions montagneuses et les DOM-TOM, la livraison reste possible mais sur devis. Merci de nous contacter.
OPTIONS DE LIVRAISON
Livraison en Messagerie :
Il s'agit de notre service de livraison standard, idéal pour les petits colis ( Visserie et accessoires,etc)
- Longueur jusqu’à 2 mètres
- 30 kg / colis maximum
- 3 colis maximum
Livraison en Camion avec chariot embarqué
Ce service de livraison est spécialement conçu pour gérer les commandes de grande taille. Avec cette option, le camion est équipé d'un chariot embarqué pour faciliter le déchargement de colis volumineux et lourds, garantissant ainsi une livraison en toute sécurité.
Pour maximiser votre confort, cette méthode de livraison est réalisée sur rendez-vous. Nous comprenons que votre temps est précieux, donc notre transporteur s'adaptera à vos disponibilités. Il vous contactera pour fixer un jour et une heure de livraison qui vous conviennent le mieux.
CONTACT 1 :
- Le transporteur vous contacte par téléphone afin de prendre connaissance de vos disponibilités et de valider l'accès à la livraison.
- Prise de rendez-vous avec un créneau horaire de 2 heures
CONTACT 2 :
- Le chauffeur vous contacte une heure avant d'arriver sur place afin de vous rassurer et de vous informer de son arrivée imminente.
NB: Seul le chauffeur est qualifié pour décider l'emplacement optimal pour le déchargement.
Livraison en points retrait
Vous avez la possibilité de venir retirer votre commande dans l’un de nos points de vente.
Consultez la liste des points retrait
Des frais sont applicables pour la préparation de votre commande. Ces frais s’élèvent à 15 euros.
Lorsque votre commande sera prête à être retirée, vous recevrez un e-mail vous en informant. Consultez notre page Click & Collect pour en savoir plus.
ATTENTION : Tous les produits dont la largeur est supérieure à 1,25 mètre sont UNIQUEMENT disponibles en RETRAIT MAGASIN. Aucune livraison à domicile ne sera possible.
Pour plus d’information, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Frais de livraison
Le coût de la livraison est déterminé en fonction de plusieurs critères, dont le poids total de votre commande, les dimensions de chaque colis et enfin, l’adresse de la livraison.
Les frais de livraison seront automatiquement calculés et affichés dans votre panier.
Astuce : Pour économiser sur les frais de transport : Privilégiez de préférence les petites longueurs de produits. Plus les articles sont de petites longueurs, plus les frais de transport seront réduits. Cela vous permettra de réaliser des économies sur votre commande tout en bénéficiant des produits de qualité dont vous avez besoin.
Délai de livraison :
Chez Bois Center, nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et efficace. Nos délais varient en fonction du type de service de livraison choisi et de la nature de vos articles commandés.
En général, vous pouvez vous attendre à une livraison entre 1 à 5 jours ouvrés pour une expédition standard en messagerie, et entre 10 à 15 jours ouvrés pour une livraison en camion avec chariot embarqué.
Nous effectuons des livraisons du lundi au vendredi. Les délais mentionnés ci-dessus sont généralement respectés, mais peuvent varier dans des circonstances exceptionnelles.
Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services pour vous assurer une expérience d'achat optimale et nous nous engageons à respecter ces délais, pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais possibles.
Retour produits
Si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes, vous avez 14 jours à compter du jour de réception, pour retourner l’article.
Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire de demande de retour :
Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour finaliser le retour produit.
*Tout retour effectué sans avoir préalablement rempli le formulaire sera automatiquement refusé.
Les frais de retour seront à votre charge.
Le remboursement de votre achat ne pourra s’effectuer que lorsque notre SAV aura contrôlé le produit retourné. Nous nous réservons le droit de refuser le retour d’article utilisé abimé ou non renvoyé dans son emballage d’origine.